Пресса обо мне
E-xecutive: Экспертный комментарий для статьи «Pro Bono: ради чего профессионалы готовы работать бесплатно»
29 июля 2024
Чтение лекций в вузах и благотворительных фондах
Светлана Андреева, основатель PR-агентства «Андреева и партнеры» и консалтингового агентства «Redoo», эксперт Executive.ru
Я с большим удовольствием читаю лекции в вузах, которые регулярно приглашают меня как эксперта. Никогда не отказываю, всегда нахожу время. Я осознанно делаю это pro bono. Для меня важно делиться опытом с новым поколением будущих профессионалов, они – наше будущее, а у вузов далеко не всегда есть возможность оплачивать выступление известных спикеров. Однако вместо гонорара я получаю нечто более ценное: полные залы вдумчивых серьезных людей, которые внимательно слушают, задают интересные вопросы, стремятся узнать о предмете как можно больше.
С радостью отзываюсь на приглашения благотворительных фондов, особенно работающих с детьми-сиротами. Как-то давала целый мастер-класс, на котором рассказывала об азах рекламы и PR. Специально готовилась к этому событию, делала презентацию под интересы своих слушателей в возрасте от 13 до 16. Они с большим интересом слушали меня, выполняли практические задания. А затем мы пошли пить чай с плюшками, которые собрала моя команда.
Некоторые дети, подумав, сказали мне, что в будущем хотят стать пиарщиками или журналистами. И это была самая большая похвала моему выступлению.
29 июля 2024
Чтение лекций в вузах и благотворительных фондах
Светлана Андреева, основатель PR-агентства «Андреева и партнеры» и консалтингового агентства «Redoo», эксперт Executive.ru
Я с большим удовольствием читаю лекции в вузах, которые регулярно приглашают меня как эксперта. Никогда не отказываю, всегда нахожу время. Я осознанно делаю это pro bono. Для меня важно делиться опытом с новым поколением будущих профессионалов, они – наше будущее, а у вузов далеко не всегда есть возможность оплачивать выступление известных спикеров. Однако вместо гонорара я получаю нечто более ценное: полные залы вдумчивых серьезных людей, которые внимательно слушают, задают интересные вопросы, стремятся узнать о предмете как можно больше.
С радостью отзываюсь на приглашения благотворительных фондов, особенно работающих с детьми-сиротами. Как-то давала целый мастер-класс, на котором рассказывала об азах рекламы и PR. Специально готовилась к этому событию, делала презентацию под интересы своих слушателей в возрасте от 13 до 16. Они с большим интересом слушали меня, выполняли практические задания. А затем мы пошли пить чай с плюшками, которые собрала моя команда.
Некоторые дети, подумав, сказали мне, что в будущем хотят стать пиарщиками или журналистами. И это была самая большая похвала моему выступлению.
Журнал «Лиза». Экспертная колонка в разделе «Психология» - как правильно сообщать об увольнении: 8 моментов, которые стоит учесть
11 июля 2024
Почему не стоит сжигать мосты и что говорить при увольнении уже почти бывшему начальству, рассказывает коуч Светлана Андреева.
Полная версия статьи здесь.
11 июля 2024
Почему не стоит сжигать мосты и что говорить при увольнении уже почти бывшему начальству, рассказывает коуч Светлана Андреева.
Полная версия статьи здесь.
- Ирина ПанкратоваСпециальный корреспондент The Bell (признан иностранным агентом)Светлана - один из моих самых любимых пиарщиков. Я могу пересчитать буквально на пальцах, скольким представителям pr-отрасли я доверяю, и вот
Света одна из таких.
Во-первых, она знает, как работает журналист, изнутри. Ничто не может заменить или компенсировать это знание: ни курсы, ни тренинги, ни временная практика. Только наличие такого знания позволяет говорить на одном языке с журналистом. Во-вторых, Света серьезно вникает и погружается в
темы, которыми занимается. В-третьих, и это главное, всегда остается
нормальным, адекватным человеком, не прогибается и не врет. Не знаю, насколько последнее - плюс для pr- профессии, но я все-таки решила это написать, и пусть у Светы будут клиенты, которые разделяют такую позицию.
Журнал «Лиза». Экспертная колонка в разделе «Психология» о синдроме высокого мака и о том, как экологично проявлять себя в мире.
31 января 2024
Что такое скромность, как найти свое место в жизни, не изменяя себе, разбираемся вместе с коучем Светланой Андреевой.
Полная версия статьи здесь.
31 января 2024
Что такое скромность, как найти свое место в жизни, не изменяя себе, разбираемся вместе с коучем Светланой Андреевой.
Полная версия статьи здесь.
- Халиль АминовРедактор потребрынка "Коммерсантъ"Светлана по-новому открыла для нас фитнес, оперативно предоставляла нам спикеров, цифры, исследования, и мы сделали сильные публикации, которые цитировались многократно другими СМИ
...
Полный архив передачи здесь.
- Виктория СойкоКорреспондент ТАСССветлана даже в такое непростое время как пандемия всегда оставалась на связи и была готова оперативно отреагировать и найти нужную информацию. Оставаясь профессионалом своего дела, Светлана умеет идти на компромисс, если это необходимо, поэтому с ней всегда приятно работать и легко найти общий язык.
Forbes. Экспертный комментарий для статьи «Шоколадный кризис: к чему приведет взрывной рост цен на какао-бобы».
24 января 2024
Сырье, которое сейчас используется на производстве, отмечает Устюгова, было куплено по старым ценам, поэтому рост цен на шоколадные изделия ожидается только через два-три месяца. Запасы наших производителей, которые были сделаны еще один-два года назад, заканчиваются, подтверждает Андреева из Redoo, и хотя российские производители шоколада последние два года старались сдерживать цены, чтобы не отпугнуть потребителей, есть серьезные опасения, что к весне они будут вынуждены существенно поднять цены, чтобы хотя бы частично компенсировать затраты.
К тому же какао-бобы — не единственное сырье, которое значительно подорожало, знает Андреева. Российским производителям пришлось решать множество задач — и с упаковкой, и с оборудованием, и с орехами. Например, знаменитый пьемонтский фундук (nocciola), который растет только в итальянской провинции Пьемонт и под который было выстроено производство многих российских предприятий, из-за осложнившейся логистики и санкций перестал поставляться на российский рынок. Производителям пришлось искать новые варианты, не самые простые и дешевые. «Но пока наши производители подстраиваются, и весьма успешно: например, после ухода европейцев отечественные компании научились делать марципановую массу, которая ничуть не хуже иностранной», — отмечает Андреева.
И все же, по ее словам, в 2024 году цены на шоколад и шоколадные изделия могут взлететь на 20%, хотя и это не компенсирует всех издержек кондитерских компаний. Российские производители уже в декабре прошлого года сообщили, что продукция вырастет в цене минимум на 15%. А большее удорожание, полагает эксперт, просто невозможно в актуальных рыночных условиях.
Полная версия статьи здесь
24 января 2024
Сырье, которое сейчас используется на производстве, отмечает Устюгова, было куплено по старым ценам, поэтому рост цен на шоколадные изделия ожидается только через два-три месяца. Запасы наших производителей, которые были сделаны еще один-два года назад, заканчиваются, подтверждает Андреева из Redoo, и хотя российские производители шоколада последние два года старались сдерживать цены, чтобы не отпугнуть потребителей, есть серьезные опасения, что к весне они будут вынуждены существенно поднять цены, чтобы хотя бы частично компенсировать затраты.
К тому же какао-бобы — не единственное сырье, которое значительно подорожало, знает Андреева. Российским производителям пришлось решать множество задач — и с упаковкой, и с оборудованием, и с орехами. Например, знаменитый пьемонтский фундук (nocciola), который растет только в итальянской провинции Пьемонт и под который было выстроено производство многих российских предприятий, из-за осложнившейся логистики и санкций перестал поставляться на российский рынок. Производителям пришлось искать новые варианты, не самые простые и дешевые. «Но пока наши производители подстраиваются, и весьма успешно: например, после ухода европейцев отечественные компании научились делать марципановую массу, которая ничуть не хуже иностранной», — отмечает Андреева.
И все же, по ее словам, в 2024 году цены на шоколад и шоколадные изделия могут взлететь на 20%, хотя и это не компенсирует всех издержек кондитерских компаний. Российские производители уже в декабре прошлого года сообщили, что продукция вырастет в цене минимум на 15%. А большее удорожание, полагает эксперт, просто невозможно в актуальных рыночных условиях.
Полная версия статьи здесь
НЕЗЫГАРЬ. ЭКСПЕРТЫ. Основатель консалтингового агентства Redoo Светлана Андреева - о том, как реестр организаторов распространения информации становится нашей «Bocca di Leone».
18 декабря 2023
Львиные пасти («Bocca do Leone») изобрело венецианское правительство в 1310 году после заговора и попытки госпереворота, и этот метод защиты государства успешно просуществовал до конца 18 века.
Пасть льва служила отверстием в ящике, куда можно было положить записку с обвинением, доносом или жалобой на кого-то. Предполагалось, это позволит выявить недобросовестных граждан и обеспечить безопасность Венеции. Но никто не мешал использовать львиные пасти в своих целях.
Должен был веницианец кому-то денег, написал записку о том, что подозревает своего благодетеля и его жену в колдовстве, положил записку в пасть, и через некоторое время - ни благодетеля, ни долга. Очень удобно. Есть ощущение, что список компаний, вошедших в реестр организаторов распространения информации (реестр ОРИ), потихоньку становится той самой пастью льва, из которой, попав однажды, сложно выбраться. Особенно после одобрения проекта постановления правительства РФ, который обяжет членов реестра ОРИ хранить и предоставлять круглосуточный удаленный доступ спецслужбам к системе, содержащей информацию о пользователях сервиса и оказанных им услугах, в том числе - сведения о геолокации и о передвижениях денежных средств. Есть искушение заявить, что нововведение касается гигантов, больших агрегаторов информации, таких, как Яндекс, Mail.ru, Одноклассники, ВКонтакте, банки, авиакомпании, системы бронирования etc - эти за пять лет привыкли, нарастили мощности, и всё с ними будет в порядке.
Напомню, что члены реестра ОРИ и операторы связи с 1 июля 2018 обязаны в течение полугода хранить данные пользователей – текстовую переписку, аудио и видео сообщения и предоставлять их по запросу спецслужбы по «закону Яровой». С 1 сентября вступило в силу также постановление правительства РФ, которое обязывает и сервисы легкового такси, входящие в реестр ОРИ, предоставлять правоохранительным органам круглосуточный удалённый доступ к информационным системам и базам пользователей. Пока это только Яндекс.Такси. Однако, присмотревшись внимательно, мы увидим, что реестр организаторов распространения информации растёт не по дням, а по часам - в прямом смысле, он обновляется каждый час. В декабре 2022 в нем состояло уже 360 компаний - в том числе попавший в реестр HeadHunter. В марте 2020 было 204 компании. И попасть в список может любая организация и даже физлицо, на сайте которых разрешено комментировать, обмениваться сообщениями и т.д. Физлицо может оказаться в реестре ОРИ, если количество пользователей на его сайте или в блоге превышает 10 000, публикуются материалы на общественно-политические темы, блог ведётся в интересах какой-то организации, можно отправлять сообщения, оставлять отзывы и тд.
Возникает вопрос, как микро- и малый, и даже средний бизнес способен отвечать подобным требованиям, ведь у них просто нет таких ресурсов. Небольшой анализ реестра ОРИ говорит о том, что организации порой проще прекратить деятельность, чем выписаться из реестра. Например, не столь давно произошло одно из свежих обновлений реестра ОРИ, в реестр было внесено 13 организаций. Помимо таких крупных организаций, как Автодор, Аэрофлот, Островок, Московский кредитный банк, туда попали небольшие новостные региональные порталы и сайты, зарегистрированные на физлиц. И несколько из них уже не работают – пишут о «временном закрытии» или появляется надпись про неработающий домен. История с реестром ОРИ напоминает известную фразу Дзержинского про «это не ваша заслуга, это наша недоработка». Запихивание компаний в реестр вполне может стать рабочей практикой для недобросовестных бизнесменов и для всех, кто по каким-то причинам решил поквитаться с конкурентами. И тут хочется предложить бизнесу во избежание убрать все лишнее с сайтов и напомнить, что молчание - золото. Но не факт, что это поможет.
18 декабря 2023
Львиные пасти («Bocca do Leone») изобрело венецианское правительство в 1310 году после заговора и попытки госпереворота, и этот метод защиты государства успешно просуществовал до конца 18 века.
Пасть льва служила отверстием в ящике, куда можно было положить записку с обвинением, доносом или жалобой на кого-то. Предполагалось, это позволит выявить недобросовестных граждан и обеспечить безопасность Венеции. Но никто не мешал использовать львиные пасти в своих целях.
Должен был веницианец кому-то денег, написал записку о том, что подозревает своего благодетеля и его жену в колдовстве, положил записку в пасть, и через некоторое время - ни благодетеля, ни долга. Очень удобно. Есть ощущение, что список компаний, вошедших в реестр организаторов распространения информации (реестр ОРИ), потихоньку становится той самой пастью льва, из которой, попав однажды, сложно выбраться. Особенно после одобрения проекта постановления правительства РФ, который обяжет членов реестра ОРИ хранить и предоставлять круглосуточный удаленный доступ спецслужбам к системе, содержащей информацию о пользователях сервиса и оказанных им услугах, в том числе - сведения о геолокации и о передвижениях денежных средств. Есть искушение заявить, что нововведение касается гигантов, больших агрегаторов информации, таких, как Яндекс, Mail.ru, Одноклассники, ВКонтакте, банки, авиакомпании, системы бронирования etc - эти за пять лет привыкли, нарастили мощности, и всё с ними будет в порядке.
Напомню, что члены реестра ОРИ и операторы связи с 1 июля 2018 обязаны в течение полугода хранить данные пользователей – текстовую переписку, аудио и видео сообщения и предоставлять их по запросу спецслужбы по «закону Яровой». С 1 сентября вступило в силу также постановление правительства РФ, которое обязывает и сервисы легкового такси, входящие в реестр ОРИ, предоставлять правоохранительным органам круглосуточный удалённый доступ к информационным системам и базам пользователей. Пока это только Яндекс.Такси. Однако, присмотревшись внимательно, мы увидим, что реестр организаторов распространения информации растёт не по дням, а по часам - в прямом смысле, он обновляется каждый час. В декабре 2022 в нем состояло уже 360 компаний - в том числе попавший в реестр HeadHunter. В марте 2020 было 204 компании. И попасть в список может любая организация и даже физлицо, на сайте которых разрешено комментировать, обмениваться сообщениями и т.д. Физлицо может оказаться в реестре ОРИ, если количество пользователей на его сайте или в блоге превышает 10 000, публикуются материалы на общественно-политические темы, блог ведётся в интересах какой-то организации, можно отправлять сообщения, оставлять отзывы и тд.
Возникает вопрос, как микро- и малый, и даже средний бизнес способен отвечать подобным требованиям, ведь у них просто нет таких ресурсов. Небольшой анализ реестра ОРИ говорит о том, что организации порой проще прекратить деятельность, чем выписаться из реестра. Например, не столь давно произошло одно из свежих обновлений реестра ОРИ, в реестр было внесено 13 организаций. Помимо таких крупных организаций, как Автодор, Аэрофлот, Островок, Московский кредитный банк, туда попали небольшие новостные региональные порталы и сайты, зарегистрированные на физлиц. И несколько из них уже не работают – пишут о «временном закрытии» или появляется надпись про неработающий домен. История с реестром ОРИ напоминает известную фразу Дзержинского про «это не ваша заслуга, это наша недоработка». Запихивание компаний в реестр вполне может стать рабочей практикой для недобросовестных бизнесменов и для всех, кто по каким-то причинам решил поквитаться с конкурентами. И тут хочется предложить бизнесу во избежание убрать все лишнее с сайтов и напомнить, что молчание - золото. Но не факт, что это поможет.
- Андрей ЖуковВыпускающий редактор "Делового Петербурга"Немногие пресс-секретари способны дать быстрый и квалифицированный ответ на поставленный вопрос. Обращаясь к Светлане Андреевой, получаешь не просто квалифицированный ответ, но и подробный ликбез о рынке, на котором работает компания, статистические данные. Со Светланой приятно работать. Она настоящий профессионал.
Forbes. Экспертный комментарий для статьи «Заедают тревогу: на чем зарабатывают кондитерские компании в России».
31 августа 2023
«Какао-бобы, шоколадная масса — это биржевое сырье, цены на которое и в мирное время зависят от многих факторов», — говорит основатель консалтингового агентства Redoo Светлана Андреева. Цены на шоколадную массу только в 2022-м выросли на 40%, и хотя задержек с поставками не было, а крупные игроки, согласно опросам Redoo, продолжали делать закупки, ситуацию нельзя назвать стабильной. Отдельную тревогу вызывает сырье, которое производится в России, казалось бы, в достаточных объемах, добавляет Андреева. «Стоимость российского сахара такова, что она практически полностью нивелирует преимущества российских кондитеров в плане экспортных поставок», — отмечает она. <…>Производители сокращают прибыль, не имея возможности в полной мере переложить на плечи покупателей растущие расходы, говорит Андреева.
Полная версия статьи здесь.
31 августа 2023
«Какао-бобы, шоколадная масса — это биржевое сырье, цены на которое и в мирное время зависят от многих факторов», — говорит основатель консалтингового агентства Redoo Светлана Андреева. Цены на шоколадную массу только в 2022-м выросли на 40%, и хотя задержек с поставками не было, а крупные игроки, согласно опросам Redoo, продолжали делать закупки, ситуацию нельзя назвать стабильной. Отдельную тревогу вызывает сырье, которое производится в России, казалось бы, в достаточных объемах, добавляет Андреева. «Стоимость российского сахара такова, что она практически полностью нивелирует преимущества российских кондитеров в плане экспортных поставок», — отмечает она. <…>Производители сокращают прибыль, не имея возможности в полной мере переложить на плечи покупателей растущие расходы, говорит Андреева.
Полная версия статьи здесь.
НЕЗЫГАРЬ. Мнение экспертов. Основатель PR-агентства «Андреева и партнеры» Светлана Андреева - о перспективах блокировки российских гаджетов и о реальных угрозах.
11 марта 2023
Есть такой известный маркетинговый ход – озвучить проблему, которая может всколыхнуть информационное поле, а затем вызваться ее решать. Весь 2022 и первые месяцы 2023 года Наталья Касперская и Игорь Ашманов (которые по совместительству являются не только бизнес-партнерами, но и супругами) предрекали россиянам переход на кнопочные телефоны из-за угрозы отключения смартфонов. В качестве решения Наталья Касперская, чей проект защищенного смартфона для корпоративного применения - «Тайгафон» был свернут в 2019 спустя пять лет после запуска, и убытки по которому составили 40 млн руб. - предлагала «поделить сферы влияния» между ключевыми игроками по информационной безопасности, «чтобы каждый взял себе две-три отрасли и смог бы покрыть все их требования к информационной безопасности». Игорь Ашманов еще в конце 2021 предложил президенту РФ Владимиру Путину идею по созданию реестра «токсичного» контента, и его идея была одобрена главой государства. Игорь Ашманов планирует с помощью этого инструмента бороться с «токсичной дрянью» в российских соцсетях, которые «делают что хотят».
Но если не брать очевидные выгоды тех, кто хотел бы «поделить сферы влияния» и возглавить цензуру, то, с точки зрения маркетинга и правил ведения западного бизнеса, крестовый поход против целого рынка огромной страны не выгоден ни одному производителю гаджетов. Подобный шаг - смертельный удар по репутации производителя, клиенты из других стран тут же усомнятся в надежности продуктов компании и станут рассматривать иные альтернативы. Это в свою очередь запустит цепную реакцию и приведет к росту в геометрической прогрессии финансовых и репутационных потерь. Никто из крупных производителей смартфонов не допустит подобной ситуации, какая бы геополитическая ситуация ни была.
Более того – в начале февраля 2023 года Федеральная антимонопольная служба России сообщила о надлежащем исполнении компании Apple предписаний антимонопольной службы – в полном объеме. Предписание было выдано Appleеще в августе 2020 года, после рассмотрения ФАС России жалобы от «Лаборатории Касперского» в связи с ограничениями, наложенными Apple на разработанное Лабораторией Касперского приложение для родительского контроля Kaspersky Safe Kids. Apple оштрафовали на 906 млн рублей. После двух лет тяжб в различных инстанциях Apple исполнила предписание ФАС, из чего можно предположить, что вне зависимости от геополитической ситуации Apple все же намерена в той или иной форме продолжать работу в России.
Поэтому, на мой взгляд, важнее обсудить более насущные проблемы – такие, как рекордно возросшее в 2022 году после начала спецоперации количество кибератак на государственные структуры и рост числа вредоносного программного обеспечения. По данным «Лаборатории Касперского» от 8 декабря 2022 года, объем персональных данных, которые попали в сеть вследствие самых крупных утечек минувшего года, превысил 1,5 млрд записей.
При этом, как утверждают сами игроки рынка кибербезопасности, около 70% российских решений в области информационной безопасности пока что «не дотягивают» по функционалу до зарубежных аналогов, от которых пришлось отказаться, хотя и эти продукты на фоне возросшего спроса подорожали в разы.
11 марта 2023
Есть такой известный маркетинговый ход – озвучить проблему, которая может всколыхнуть информационное поле, а затем вызваться ее решать. Весь 2022 и первые месяцы 2023 года Наталья Касперская и Игорь Ашманов (которые по совместительству являются не только бизнес-партнерами, но и супругами) предрекали россиянам переход на кнопочные телефоны из-за угрозы отключения смартфонов. В качестве решения Наталья Касперская, чей проект защищенного смартфона для корпоративного применения - «Тайгафон» был свернут в 2019 спустя пять лет после запуска, и убытки по которому составили 40 млн руб. - предлагала «поделить сферы влияния» между ключевыми игроками по информационной безопасности, «чтобы каждый взял себе две-три отрасли и смог бы покрыть все их требования к информационной безопасности». Игорь Ашманов еще в конце 2021 предложил президенту РФ Владимиру Путину идею по созданию реестра «токсичного» контента, и его идея была одобрена главой государства. Игорь Ашманов планирует с помощью этого инструмента бороться с «токсичной дрянью» в российских соцсетях, которые «делают что хотят».
Но если не брать очевидные выгоды тех, кто хотел бы «поделить сферы влияния» и возглавить цензуру, то, с точки зрения маркетинга и правил ведения западного бизнеса, крестовый поход против целого рынка огромной страны не выгоден ни одному производителю гаджетов. Подобный шаг - смертельный удар по репутации производителя, клиенты из других стран тут же усомнятся в надежности продуктов компании и станут рассматривать иные альтернативы. Это в свою очередь запустит цепную реакцию и приведет к росту в геометрической прогрессии финансовых и репутационных потерь. Никто из крупных производителей смартфонов не допустит подобной ситуации, какая бы геополитическая ситуация ни была.
Более того – в начале февраля 2023 года Федеральная антимонопольная служба России сообщила о надлежащем исполнении компании Apple предписаний антимонопольной службы – в полном объеме. Предписание было выдано Appleеще в августе 2020 года, после рассмотрения ФАС России жалобы от «Лаборатории Касперского» в связи с ограничениями, наложенными Apple на разработанное Лабораторией Касперского приложение для родительского контроля Kaspersky Safe Kids. Apple оштрафовали на 906 млн рублей. После двух лет тяжб в различных инстанциях Apple исполнила предписание ФАС, из чего можно предположить, что вне зависимости от геополитической ситуации Apple все же намерена в той или иной форме продолжать работу в России.
Поэтому, на мой взгляд, важнее обсудить более насущные проблемы – такие, как рекордно возросшее в 2022 году после начала спецоперации количество кибератак на государственные структуры и рост числа вредоносного программного обеспечения. По данным «Лаборатории Касперского» от 8 декабря 2022 года, объем персональных данных, которые попали в сеть вследствие самых крупных утечек минувшего года, превысил 1,5 млрд записей.
При этом, как утверждают сами игроки рынка кибербезопасности, около 70% российских решений в области информационной безопасности пока что «не дотягивают» по функционалу до зарубежных аналогов, от которых пришлось отказаться, хотя и эти продукты на фоне возросшего спроса подорожали в разы.
OCTAGON. Экспертный комментарий для статьи «Россияне перестают доверять своим работодателям»
31 марта 2023
Часть работодателей озаботилась улучшением своего имиджа. Основатель пиар-агентства «Андреева и партнёры» Светлана Андреева сообщает «Октагону», что одним из её клиентов была крупная компания в сфере машиностроения, которая столкнулась с проблемой: несмотря на привлекательные для региональных рынков зарплаты, сотрудники не стремились принимать предложения о работе.
– Когда мы проанализировали ситуацию, выяснилось, что в стремлении повысить позиции компании в поисковых выдачах горе-подрядчиками было сделано множество сайтов-клонов, на которых информация о размерах заработных плат по текущим вакансиям разнилась в несколько раз в сторону уменьшения, и потенциальные сотрудники заходили на эти сайты и понимали, что на стадии собеседования их ввели в заблуждение, – поясняет Андреева.
Полная версия статьи здесь.
31 марта 2023
Часть работодателей озаботилась улучшением своего имиджа. Основатель пиар-агентства «Андреева и партнёры» Светлана Андреева сообщает «Октагону», что одним из её клиентов была крупная компания в сфере машиностроения, которая столкнулась с проблемой: несмотря на привлекательные для региональных рынков зарплаты, сотрудники не стремились принимать предложения о работе.
– Когда мы проанализировали ситуацию, выяснилось, что в стремлении повысить позиции компании в поисковых выдачах горе-подрядчиками было сделано множество сайтов-клонов, на которых информация о размерах заработных плат по текущим вакансиям разнилась в несколько раз в сторону уменьшения, и потенциальные сотрудники заходили на эти сайты и понимали, что на стадии собеседования их ввели в заблуждение, – поясняет Андреева.
Полная версия статьи здесь.
NEWS.RU. Экспертный комментарий для статьи «Зона нервотрепки: почему «культура крика» превалирует в российских офисах
Российские работодатели «мотивируют» сотрудников криком и оскорблениями. Насколько это на самом деле эффективно?»
26 января 2023
Впрочем, «культура крика» свойственна отнюдь не всем организациям. По оценкам основателя консалтингового агентства Redoo и пиар-агентства «Андреева и партнёры» Светланы Андреевой, особенно высока самомотивация в креативных коллективах — IT, ювелирном бизнесе, декоративно-прикладном (изделия ручной работы).
Удаленный режим работы для своей компании я выбрала потому, что каждому члену нашей команды требовалось высокая степень свободы, и, конечно, «мотивация криком» в нашем случае ни с кем не сработала бы, — рассказала она.
Полная версия статьи здесь.
Российские работодатели «мотивируют» сотрудников криком и оскорблениями. Насколько это на самом деле эффективно?»
26 января 2023
Впрочем, «культура крика» свойственна отнюдь не всем организациям. По оценкам основателя консалтингового агентства Redoo и пиар-агентства «Андреева и партнёры» Светланы Андреевой, особенно высока самомотивация в креативных коллективах — IT, ювелирном бизнесе, декоративно-прикладном (изделия ручной работы).
Удаленный режим работы для своей компании я выбрала потому, что каждому члену нашей команды требовалось высокая степень свободы, и, конечно, «мотивация криком» в нашем случае ни с кем не сработала бы, — рассказала она.
Полная версия статьи здесь.
OCTAGON. Экспертный комментарий для статьи «В России место психологов всё чаще занимают самозванцы и аферисты»
09 февраля 2023
Как сообщила изданию основатель консалтингового агентства Redoo Светлана Андреева, с начала пандемии и по сегодняшний день в крупных российских городах спрос на психологические услуги вырос в разы: в Волгограде, Челябинске, Казани, Перми, Самаре – в 6–9 раз; в Воронеже, Новосибирске и Екатеринбурге – в 5–6 раз. В Москве спрос увеличился на 120 процентов, в Санкт-Петербурге – на 125 процентов.
По её словам, начало специальной военной операции и частичная мобилизация стали дополнительными драйверами роста рынка: многие поняли, что не смогут адаптироваться к новой реальности без психологической поддержки.
«Рынок за последние три года претерпел три важные трансформации: большинство специалистов перешли в онлайн и научились себя продавать, консультации психологов вошли у россиян в привычку. Повысившаяся доступность психологических услуг не стала гарантией качества».
Собеседница утверждает, что ключевая проблема в России – отсутствие сертификации и лицензирования психологов, нет чётких профессиональных стандартов:
– В отличие от Запада, где доступ к пациентам психолог получает только после многолетнего интенсивного обучения, многократного подтверждения квалификации и обязательной регулярной супервизии, у нас психологом может называться любой человек с любым высшим образованием, если он прошёл за несколько месяцев переподготовку в рамках допобразования. Для клиентов таких горе-психологов качество консультаций обратно пропорционально полученному вреду. То же самое с выпускниками психологических факультетов по первому высшему образованию: получив диплом, они сразу получают возможность вершить судьбы людей. И чем ловчее умеет себя продавать новоиспечённый психолог, тем больше у него шансов привлечь клиентов.
При этом доказать, что некорректная психологическая помощь навредила человеку, очень трудно.
В России отсутствуют профессиональные стандарты для психологов.
Полная версия статьи здесь.
09 февраля 2023
Как сообщила изданию основатель консалтингового агентства Redoo Светлана Андреева, с начала пандемии и по сегодняшний день в крупных российских городах спрос на психологические услуги вырос в разы: в Волгограде, Челябинске, Казани, Перми, Самаре – в 6–9 раз; в Воронеже, Новосибирске и Екатеринбурге – в 5–6 раз. В Москве спрос увеличился на 120 процентов, в Санкт-Петербурге – на 125 процентов.
По её словам, начало специальной военной операции и частичная мобилизация стали дополнительными драйверами роста рынка: многие поняли, что не смогут адаптироваться к новой реальности без психологической поддержки.
«Рынок за последние три года претерпел три важные трансформации: большинство специалистов перешли в онлайн и научились себя продавать, консультации психологов вошли у россиян в привычку. Повысившаяся доступность психологических услуг не стала гарантией качества».
Собеседница утверждает, что ключевая проблема в России – отсутствие сертификации и лицензирования психологов, нет чётких профессиональных стандартов:
– В отличие от Запада, где доступ к пациентам психолог получает только после многолетнего интенсивного обучения, многократного подтверждения квалификации и обязательной регулярной супервизии, у нас психологом может называться любой человек с любым высшим образованием, если он прошёл за несколько месяцев переподготовку в рамках допобразования. Для клиентов таких горе-психологов качество консультаций обратно пропорционально полученному вреду. То же самое с выпускниками психологических факультетов по первому высшему образованию: получив диплом, они сразу получают возможность вершить судьбы людей. И чем ловчее умеет себя продавать новоиспечённый психолог, тем больше у него шансов привлечь клиентов.
При этом доказать, что некорректная психологическая помощь навредила человеку, очень трудно.
В России отсутствуют профессиональные стандарты для психологов.
Полная версия статьи здесь.
NEWS.RU. Экспертный комментарий для статьи «Зона нервотрепки: почему «культура крика» превалирует в российских офисах
Российские работодатели «мотивируют» сотрудников криком и оскорблениями. Насколько это на самом деле эффективно?»
26 января 2023
Впрочем, «культура крика» свойственна отнюдь не всем организациям. По оценкам основателя консалтингового агентства Redoo и пиар-агентства «Андреева и партнёры» Светланы Андреевой, особенно высока самомотивация в креативных коллективах — IT, ювелирном бизнесе, декоративно-прикладном (изделия ручной работы).
Удаленный режим работы для своей компании я выбрала потому, что каждому члену нашей команды требовалось высокая степень свободы, и, конечно, «мотивация криком» в нашем случае ни с кем не сработала бы, — рассказала она.
Полная версия статьи здесь.
Российские работодатели «мотивируют» сотрудников криком и оскорблениями. Насколько это на самом деле эффективно?»
26 января 2023
Впрочем, «культура крика» свойственна отнюдь не всем организациям. По оценкам основателя консалтингового агентства Redoo и пиар-агентства «Андреева и партнёры» Светланы Андреевой, особенно высока самомотивация в креативных коллективах — IT, ювелирном бизнесе, декоративно-прикладном (изделия ручной работы).
Удаленный режим работы для своей компании я выбрала потому, что каждому члену нашей команды требовалось высокая степень свободы, и, конечно, «мотивация криком» в нашем случае ни с кем не сработала бы, — рассказала она.
Полная версия статьи здесь.
НЕЗЫГАРЬ. Итоги года. Основатель консалтингового агентства Redoo и PR-агентства «Андреева и партнеры» Светлана Андреева – о том, каким стал 2022 год для российской интернет-торговли.
29 декабря 2022
Уходящий год стал турбулентным для российской интернет-торговли. Есть несколько ключевых изменений, важных россиян, которых смело можно назвать тенденциями, и они перейдут с нами в 2023 год.
Первая тенденция - рост объемов продаж исключительно на внутреннем рынке: за 9 месяцев на российских онлайн-площадках, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), приобретено товаров на 3,4 трлн руб. из общего объема продаж в 3,5 трлн руб. Трансграничный рынок после 24 февраля ежемесячно показывал отрицательные значения – по итогам осени 2022 на его долю приходится менее 4% от общего объема всех интернет-продаж.
Эту тенденцию подтверждает ситуация на ключевых маркетплейсах.
В ноябре отечественные маркетплейсы Wildberries и Ozon впервые опередили по продажам в России китайскую площадку AliExpress: более 50% продаж пришлось на Wildberries, 29% на Ozon и всего 16% - на AliExpress.
Аналогичная ситуация с пользователями, заходившими в ноябре на торговые интернет-площадки: с большим отрывом лидирует ЯндексМаркет, на втором месте по популярности – Wildberries и Ozon, которые показали самый существенный роста числа пользователей по сравнению год году. На сайт и в приложение AliExpress в ноябре этого года зашло на треть меньше пользователей, чем в аналогичном периоде 2021, свидетельствует анализ МТС.
Вторая тенденция – интернет-торговля серьезно зависит от информационной повестки дня: по суммам продаж на внутреннем рынке рекордными оказались март и сентябрь, что однозначно связано с началом специальной военной операции 24 февраля и объявлением о частичной мобилизации 21 сентября.
Панический спрос на ряд категорий товаров вызвал «цунамическое» ценообразование на товары для красоты и здоровья, лекарства, зоотовары, электронику, одежду, особенно на покидающие Россию бренды. Интересно, что эти совершенно фантасмагорические цены попытались отыграть на «чёрных пятницах» этой осенью.
В итоге в категорию самых популярных товаров в этом году попали: электроника и бытовая техника, мебель и товары для дома, одежда и обувь, продукты питания, товары для красоты и здоровья. Самыми быстрорастущими категориями стали ювелирные изделия, инструменты и садовая техника, зоо и спорттовары. Интересные изменения средних чеков произошли в категориях: книги – рост по среднему чеку в пять раз; автозапчасти и аксессуары - рост в 2,5 раза; лекарства - рост в 2 раза; зоотовары и продукты питания - рост на 100%.
Третья занимательная тенденция - и она напрямую связана с несоразмерными весенними ценами на целую категорию товаров - непрекращающийся карнавал распродаж, который стартовал на российских электронных площадках с конца октября и продолжится на январских праздниках 2023.
В этом году российские «чёрные пятницы» ярко демонстрируют суть этого западного маркетингового хода, который изначально был призван либо подстегнуть продажи, либо реализовать залежавшийся товар, либо все вместе, что мы и наблюдаем на маркетплейсах и на сайтах продавцов последние 3,5 месяца уходящего года. По факту многие категории товаров сейчас под эгидой «распродаж» просто вернули в разумные ценовые берега, где они находились до ажиотажного всплеска в феврале-марте 2022.
Четвертая тенденция – многие представители малого бизнеса разочаровались в ключевых российских маркетплейсах и предпочли самостоятельно развивать собственные электронные каналы продаж, в том числе активно используя социальные сети. Более того – часть компаний приняла решение изначально провести «чёрные пятницы» на своих площадках, приостановив поставки своих товаров на российские маркетплейсы. Или отказавшись от сотрудничества с маркетплейсамивовсе. Это связано прежде всего с логистическим хаосом. Мы наблюдаем огромное количество нареканий к маркетплейсам по хранению, обработке и доставке товара.
Это происходит на фоне отказа маркетплейсов от услуг логистических операторов и развития собственных систем доставки.
29 декабря 2022
Уходящий год стал турбулентным для российской интернет-торговли. Есть несколько ключевых изменений, важных россиян, которых смело можно назвать тенденциями, и они перейдут с нами в 2023 год.
Первая тенденция - рост объемов продаж исключительно на внутреннем рынке: за 9 месяцев на российских онлайн-площадках, по данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), приобретено товаров на 3,4 трлн руб. из общего объема продаж в 3,5 трлн руб. Трансграничный рынок после 24 февраля ежемесячно показывал отрицательные значения – по итогам осени 2022 на его долю приходится менее 4% от общего объема всех интернет-продаж.
Эту тенденцию подтверждает ситуация на ключевых маркетплейсах.
В ноябре отечественные маркетплейсы Wildberries и Ozon впервые опередили по продажам в России китайскую площадку AliExpress: более 50% продаж пришлось на Wildberries, 29% на Ozon и всего 16% - на AliExpress.
Аналогичная ситуация с пользователями, заходившими в ноябре на торговые интернет-площадки: с большим отрывом лидирует ЯндексМаркет, на втором месте по популярности – Wildberries и Ozon, которые показали самый существенный роста числа пользователей по сравнению год году. На сайт и в приложение AliExpress в ноябре этого года зашло на треть меньше пользователей, чем в аналогичном периоде 2021, свидетельствует анализ МТС.
Вторая тенденция – интернет-торговля серьезно зависит от информационной повестки дня: по суммам продаж на внутреннем рынке рекордными оказались март и сентябрь, что однозначно связано с началом специальной военной операции 24 февраля и объявлением о частичной мобилизации 21 сентября.
Панический спрос на ряд категорий товаров вызвал «цунамическое» ценообразование на товары для красоты и здоровья, лекарства, зоотовары, электронику, одежду, особенно на покидающие Россию бренды. Интересно, что эти совершенно фантасмагорические цены попытались отыграть на «чёрных пятницах» этой осенью.
В итоге в категорию самых популярных товаров в этом году попали: электроника и бытовая техника, мебель и товары для дома, одежда и обувь, продукты питания, товары для красоты и здоровья. Самыми быстрорастущими категориями стали ювелирные изделия, инструменты и садовая техника, зоо и спорттовары. Интересные изменения средних чеков произошли в категориях: книги – рост по среднему чеку в пять раз; автозапчасти и аксессуары - рост в 2,5 раза; лекарства - рост в 2 раза; зоотовары и продукты питания - рост на 100%.
Третья занимательная тенденция - и она напрямую связана с несоразмерными весенними ценами на целую категорию товаров - непрекращающийся карнавал распродаж, который стартовал на российских электронных площадках с конца октября и продолжится на январских праздниках 2023.
В этом году российские «чёрные пятницы» ярко демонстрируют суть этого западного маркетингового хода, который изначально был призван либо подстегнуть продажи, либо реализовать залежавшийся товар, либо все вместе, что мы и наблюдаем на маркетплейсах и на сайтах продавцов последние 3,5 месяца уходящего года. По факту многие категории товаров сейчас под эгидой «распродаж» просто вернули в разумные ценовые берега, где они находились до ажиотажного всплеска в феврале-марте 2022.
Четвертая тенденция – многие представители малого бизнеса разочаровались в ключевых российских маркетплейсах и предпочли самостоятельно развивать собственные электронные каналы продаж, в том числе активно используя социальные сети. Более того – часть компаний приняла решение изначально провести «чёрные пятницы» на своих площадках, приостановив поставки своих товаров на российские маркетплейсы. Или отказавшись от сотрудничества с маркетплейсамивовсе. Это связано прежде всего с логистическим хаосом. Мы наблюдаем огромное количество нареканий к маркетплейсам по хранению, обработке и доставке товара.
Это происходит на фоне отказа маркетплейсов от услуг логистических операторов и развития собственных систем доставки.
- Маргарита ГорчаковаКорреспондент РИА Новости в 2018г.Светлана быстро реагирует, оперативно выходит на связь и так же оперативно
предлагает решения - это супер важно. У неё много своих идей, которыми она
готова поделиться, чтобы в итоге в сотрудничестве получился оптимальный продукт.
АВТОРАДИО. Выступление в прямом эфире программы «Мурзилки LIVE»
30 сентября 2022
30 сентября 2022
Радио «Ъ FM». Экспертный комментарий в сюжете «Фитнесу тяжело даются долги»
Как игроки рынка оценивают состояние отрасли
18 сентября 2022
О постепенном восстановлении фитнес-индустрии говорят и аналитики рынка. В частности, основатель консалтингового агентства Redoo Светлана Андреева отмечает, что доходы многих клубов начали расти, и эта тенденция продолжится: «Летний сезон этого года был на порядки лучше, чем прошлого, потому что тот совпал с очередной волной пандемии, закрытием фитнес-клубов и аномальной жарой в ряде регионов.
В этом году рост в июле составил 11-12% год к году в зависимости от субъекта. Август был настолько неплох, что фитнес-клубы стали готовиться к следующим этапам повышения цен. Пессимистичные прогнозы касаются тех игроков рынка, которые не смогли определить, как дальше работать в период турбулентности, понять, как замещать оборудование. Да, отрасль всегда была закредитована, потому что она недостаточно маржинальная.
Но опять же кто-то говорил, что не может договориться с арендодателем, кто-то договаривался так, что ему даже снимали арендную плату на месяцы. Все зависит от того, насколько бизнес был готов сначала к пандемии, а теперь к нашим еще более непростым временам, так называемому идеальному шторму, когда совпало слишком много факторов. У некоторых продажи выросли на 30-40%».
Полная версия сюжета зде
Как игроки рынка оценивают состояние отрасли
18 сентября 2022
О постепенном восстановлении фитнес-индустрии говорят и аналитики рынка. В частности, основатель консалтингового агентства Redoo Светлана Андреева отмечает, что доходы многих клубов начали расти, и эта тенденция продолжится: «Летний сезон этого года был на порядки лучше, чем прошлого, потому что тот совпал с очередной волной пандемии, закрытием фитнес-клубов и аномальной жарой в ряде регионов.
В этом году рост в июле составил 11-12% год к году в зависимости от субъекта. Август был настолько неплох, что фитнес-клубы стали готовиться к следующим этапам повышения цен. Пессимистичные прогнозы касаются тех игроков рынка, которые не смогли определить, как дальше работать в период турбулентности, понять, как замещать оборудование. Да, отрасль всегда была закредитована, потому что она недостаточно маржинальная.
Но опять же кто-то говорил, что не может договориться с арендодателем, кто-то договаривался так, что ему даже снимали арендную плату на месяцы. Все зависит от того, насколько бизнес был готов сначала к пандемии, а теперь к нашим еще более непростым временам, так называемому идеальному шторму, когда совпало слишком много факторов. У некоторых продажи выросли на 30-40%».
Полная версия сюжета зде
Россия24. Экспертное интервью в новостях, посвящённых налоговому вычету на спорт и ситуации в фитнес-индустрии.
02 августа 2021
02 августа 2021
Эксперт Северо-Запад. «У семи нянек». Министерство спорта РФ поручило своим ведомствам в субъектах РФ пересчитать фитнес-объекты. Это — первый шаг к созданию «отраслевого регулятора». Кажется, за свою почти 30-летнюю историю фитнес получит свое первое СРО. Основатель и глава консалтингового агентства «Андреева и партнеры» Светлана Андреева объяснила «Эксперту Online Северо-Запад» причины этого решения.
8 июля 2021
По замыслу министерства спорта РФ, важным направлением сферы фитнеса станет ее саморегулирование — создание системы единых правил и стандартов, а также «создание самостоятельной платформы в области профессиональных квалификаций».
О необходимости единых отраслевых стандартов, появления саморегулируемых организаций в фитнес-отрасли убедительно говорили многочисленные профильные фитнес-объединения — Национальное фитнес-сообщество (НФС), Ассоциация операторов фитнес-индустрии (АОФИ), Федерация фитнес-аэробики России etc. АОФИ активно критиковала профстандарт «Специалист по продвижению фитнес-услуг», утвержденный Минтрудом России и говорила о необходимости его изменения или замены на новый. Идею о создании единой площадки Министерству спорта РФ также подало АОФИ. Правда, никто не подумал, что идею Министерство возьмет, но сделает так, как посчитает нужным.
«Отраслевой регулятор» (так в письме, который Минспорт России направил в субъекты РФ, определена единая отраслевая площадка в сфере фитнеса) «объединит организации негосударственного сектора, бюджетные организации и их объединения, оказывающие возмездные услуги в сфере фитнеса».
Собрать данные для единой площадки поручено ведомствам на местах до 30 июня. Комитеты по спорту и физической культуре Санкт-Петербурга и Ленобласти — второго по значению региона для фитнес-отрасли (около 14%, с Московским регионом занимает 65% фитнес-рынка) — уже направили сведения о фитнес-объектах.
Инициатива Минспорта России вызвала бурное обсуждение среди игроков фитнес-отрасли и чиновников из региональных ведомств. Игроки рынка говорят о том, что СРО и регулирование «сверху» ограничит здоровую конкуренцию и навредит бизнесу, который и так с трудом выживает: июнь 2021 фитнес-отрасль закрыла с большими потерями, как переживет отрасль остальные два месяца «мертвого» летнего сезона — владельцы фитнес-бизнесов стараются не загадывать. Они отмечают сокращение горизонта планирования у клиентов — люди стремятся покупать клубные карты с коротким сроком действия. «Сотрудники не могут адаптироваться к новым условиям продаж, каждый день начинаю с того, что вдохновляю топ-менеджмент — давно этим не занимался», делится владелец крупной фитнес-сети.
Пандемия обнажила слабые стороны фитнес-бизнеса: низкую маржинальность, закредитованность, дефицит хороших площадей и перегретый рынок аренды. Отсутствие доступных кредитов вытекает из невозможности внятного обеспечения: из 6 млн м2, которые занимали фитнес-объекты до пандемии — почти 80% находятся в коммерческой аренде, а оборудование банки не готовы рассматривать в качестве залога.
Непростые переговоры с арендодателями, начатые с первых недель пандемии, показали фитнес-бизнесу, что арендные ставки из-за дефицита площадей были явно завышены, но «отыграть» к адекватным условиям будет сложно обеим сторонам — владельцы коммерческой недвижимости также понесли серьезные потери из-за COVID-19.
Опрошенные игроки фитнес-рынка предлагают инициативы, которые могло бы Министерство спорта реализовать в помощь отрасли — например, программы кредитования для фитнес-бизнеса на основании трехсторонних и четырехсторонних договоров, где государство предоставляет банку гарантии по кредиту, банк предоставляет фитнесу пониженную кредитную ставку, фитнес отдает часть загрузки будущего фитнес-объекта на государственные нужды.
Надо отметить, что министерство спорта РФ для решения вопроса с площадями для фитнес-бизнеса активно развивает государственно-частное партнерство (ГЧП) — о реальных примерах и эффективных моделях очень много говорится в последние годы. Представители Минспорта на 26 Всероссийском съезде фитнес-индустрии в декабре 2020 года отмечали, что пандемия должна дать фитнес-отрасли ориентир на развитие собственной инфраструктуры — а это возможно в рамках ГЧП. При взаимодействии с государством, с регионами, с муниципальными образованиями можно развивать и строить как госинфраструктуру, так и инфраструктуру, принадлежащую частным инвесторам. «Фитнес-отрасль является профессиональным управленцем, наилучшим образомпонимающим управление инфраструктурными объектами», отмечал в своём выступлении советник Министра спорта РФ Денис Гудков. Упоминая проблему фитнес-отрасли с получением кредитных ресурсов, он отметил, что проектное финансирование в рамках ГЧП намного привлекательнее для частных инвесторов, потому что на стадии инвестирования никакого обеспечения от частных инвесторов не требуется. В целом, фитнес-отрасль, по оценкам ведомства, имеет потенциал для того, чтобы стать историческим стейхолдеромразвития ГЧП в спорте.
Однако очевидно, что для министерства, которое активно участвовало в переговорах между фитнесом и правительством РФ во время первой волны COVID-19, фитнес не станет приоритетным партнером в достижении показателей ключевого для министерства документа — «Стратегии развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на период до 2030 года» утвержденной правительством России 30 ноября 2020 — в рамках которой к 2030 году более 70% россиян будут систематически заниматься физической культурой и спортом.
Сейчас, по самым оптимистичным данным, фитнесом в России занимаются не более 4,5% россиян. А в том же США уже в 2018 году уровень проникновения фитнес-услуг составлял 20,8%.
Конечно, фитнес может быть полезен министерству в достижении ряда задач Стратегии 2030: в обеспечении доступных условий и равных возможностей для занятий физической культурой и спортом для граждан всех возрастных категорий, в повышении эффективности Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО) как инструмента вовлечения населения в регулярные занятия физической культурой и спортом и так далее.
Фитнес-объединения популяризируют ГТО через свои представительства (как НФС в СЗФО), создают бесплатные для россиян Народные фитнес-парки (бесплатные спортивные площадки с профессиональным оборудованием, доступным в том числе людям с ограниченными возможностями), с министерством здравоохранения РФ ведут работу по разработке программы реабилитации переболевших короновирусной инфекцией россиян с помощью ресурса фитнес-индустрии, активно участвуют в вакцинации (как АОФИ в Ленобласти).
Но одновременно с этим — делят игроков рынка, воюют между собой за власть и кажется, уже очень сильно утомляют профильное ведомство, которое решило вывести все взаимодействия на уровень единой площадки.
8 июля 2021
По замыслу министерства спорта РФ, важным направлением сферы фитнеса станет ее саморегулирование — создание системы единых правил и стандартов, а также «создание самостоятельной платформы в области профессиональных квалификаций».
О необходимости единых отраслевых стандартов, появления саморегулируемых организаций в фитнес-отрасли убедительно говорили многочисленные профильные фитнес-объединения — Национальное фитнес-сообщество (НФС), Ассоциация операторов фитнес-индустрии (АОФИ), Федерация фитнес-аэробики России etc. АОФИ активно критиковала профстандарт «Специалист по продвижению фитнес-услуг», утвержденный Минтрудом России и говорила о необходимости его изменения или замены на новый. Идею о создании единой площадки Министерству спорта РФ также подало АОФИ. Правда, никто не подумал, что идею Министерство возьмет, но сделает так, как посчитает нужным.
«Отраслевой регулятор» (так в письме, который Минспорт России направил в субъекты РФ, определена единая отраслевая площадка в сфере фитнеса) «объединит организации негосударственного сектора, бюджетные организации и их объединения, оказывающие возмездные услуги в сфере фитнеса».
Собрать данные для единой площадки поручено ведомствам на местах до 30 июня. Комитеты по спорту и физической культуре Санкт-Петербурга и Ленобласти — второго по значению региона для фитнес-отрасли (около 14%, с Московским регионом занимает 65% фитнес-рынка) — уже направили сведения о фитнес-объектах.
Инициатива Минспорта России вызвала бурное обсуждение среди игроков фитнес-отрасли и чиновников из региональных ведомств. Игроки рынка говорят о том, что СРО и регулирование «сверху» ограничит здоровую конкуренцию и навредит бизнесу, который и так с трудом выживает: июнь 2021 фитнес-отрасль закрыла с большими потерями, как переживет отрасль остальные два месяца «мертвого» летнего сезона — владельцы фитнес-бизнесов стараются не загадывать. Они отмечают сокращение горизонта планирования у клиентов — люди стремятся покупать клубные карты с коротким сроком действия. «Сотрудники не могут адаптироваться к новым условиям продаж, каждый день начинаю с того, что вдохновляю топ-менеджмент — давно этим не занимался», делится владелец крупной фитнес-сети.
Пандемия обнажила слабые стороны фитнес-бизнеса: низкую маржинальность, закредитованность, дефицит хороших площадей и перегретый рынок аренды. Отсутствие доступных кредитов вытекает из невозможности внятного обеспечения: из 6 млн м2, которые занимали фитнес-объекты до пандемии — почти 80% находятся в коммерческой аренде, а оборудование банки не готовы рассматривать в качестве залога.
Непростые переговоры с арендодателями, начатые с первых недель пандемии, показали фитнес-бизнесу, что арендные ставки из-за дефицита площадей были явно завышены, но «отыграть» к адекватным условиям будет сложно обеим сторонам — владельцы коммерческой недвижимости также понесли серьезные потери из-за COVID-19.
Опрошенные игроки фитнес-рынка предлагают инициативы, которые могло бы Министерство спорта реализовать в помощь отрасли — например, программы кредитования для фитнес-бизнеса на основании трехсторонних и четырехсторонних договоров, где государство предоставляет банку гарантии по кредиту, банк предоставляет фитнесу пониженную кредитную ставку, фитнес отдает часть загрузки будущего фитнес-объекта на государственные нужды.
Надо отметить, что министерство спорта РФ для решения вопроса с площадями для фитнес-бизнеса активно развивает государственно-частное партнерство (ГЧП) — о реальных примерах и эффективных моделях очень много говорится в последние годы. Представители Минспорта на 26 Всероссийском съезде фитнес-индустрии в декабре 2020 года отмечали, что пандемия должна дать фитнес-отрасли ориентир на развитие собственной инфраструктуры — а это возможно в рамках ГЧП. При взаимодействии с государством, с регионами, с муниципальными образованиями можно развивать и строить как госинфраструктуру, так и инфраструктуру, принадлежащую частным инвесторам. «Фитнес-отрасль является профессиональным управленцем, наилучшим образомпонимающим управление инфраструктурными объектами», отмечал в своём выступлении советник Министра спорта РФ Денис Гудков. Упоминая проблему фитнес-отрасли с получением кредитных ресурсов, он отметил, что проектное финансирование в рамках ГЧП намного привлекательнее для частных инвесторов, потому что на стадии инвестирования никакого обеспечения от частных инвесторов не требуется. В целом, фитнес-отрасль, по оценкам ведомства, имеет потенциал для того, чтобы стать историческим стейхолдеромразвития ГЧП в спорте.
Однако очевидно, что для министерства, которое активно участвовало в переговорах между фитнесом и правительством РФ во время первой волны COVID-19, фитнес не станет приоритетным партнером в достижении показателей ключевого для министерства документа — «Стратегии развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на период до 2030 года» утвержденной правительством России 30 ноября 2020 — в рамках которой к 2030 году более 70% россиян будут систематически заниматься физической культурой и спортом.
Сейчас, по самым оптимистичным данным, фитнесом в России занимаются не более 4,5% россиян. А в том же США уже в 2018 году уровень проникновения фитнес-услуг составлял 20,8%.
Конечно, фитнес может быть полезен министерству в достижении ряда задач Стратегии 2030: в обеспечении доступных условий и равных возможностей для занятий физической культурой и спортом для граждан всех возрастных категорий, в повышении эффективности Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО) как инструмента вовлечения населения в регулярные занятия физической культурой и спортом и так далее.
Фитнес-объединения популяризируют ГТО через свои представительства (как НФС в СЗФО), создают бесплатные для россиян Народные фитнес-парки (бесплатные спортивные площадки с профессиональным оборудованием, доступным в том числе людям с ограниченными возможностями), с министерством здравоохранения РФ ведут работу по разработке программы реабилитации переболевших короновирусной инфекцией россиян с помощью ресурса фитнес-индустрии, активно участвуют в вакцинации (как АОФИ в Ленобласти).
Но одновременно с этим — делят игроков рынка, воюют между собой за власть и кажется, уже очень сильно утомляют профильное ведомство, которое решило вывести все взаимодействия на уровень единой площадки.
Коммерсантъ. Экспертный анализ рынка и аналитика для статьи «Особый спортивный режим»
Как фитнес-индустрия выходит из самоизоляции
13 августа 2020
Требование по загрузке клубов возмутило операторов еще и потому, что было непонятно, как их соблюдать. «На стадионах и в физкультурно-оздоровительных комплексах можно определить загрузку по заполняемости трибун, а в фитнес-студиях — только исходя из площади зала на каждого тренирующегося. Но этого не было указано в рекомендациях»,— говорит руководитель агентства «Андреева и партнеры» (специализируется на консалтинге фитнес-индустрии) Светлана Андреева.
У каждого свои тренажеры
Но участники рынка рано обрадовались. Главы субъектов РФ получили полномочия самостоятельно решать, когда и как снимать ограничения по работе предприятий и компаний всех отраслей с учетом эпидемиологической ситуации в регионах. По словам одного из чиновников Роспотребнадзора, региональные управления ведомства также имели возможность дополнять списки федеральных органов своими рекомендациями с учетом ситуации по уровню заболеваемости COVID-19.
В результате власти регионов, получив сразу два пакета рекомендаций от Минстроя и Роспотребнадзора, в большинстве своем решили следовать более строгому документу министерства, плюс вводили собственные требования. Это привело к сумятице, и условия работы фитнес-клубов в разных частях страны стали существенно отличаться.
Строго по рекомендациям федерального Роспотребнадзора действовали только власти Москвы, говорит Светлана Андреева. Уже в Подмосковье ситуация другая: там, например, до сих действует ограничение на посещение бассейнов клиентами в возрасте более 65 лет. В том числе по этой причине загрузка клубов в области не превышает 50%, хотя в Москве у некоторых показатель достигает 70%, говорят опрошенные “Ъ” операторы.
Упал и отжался
Восстанавливаются и финансовые показатели московских клубов. По данным Московского кредитного банка (МКБ) и «Элекснета», в июне—июле 2020 года оборот фитнес-центров Москвы составил 35% от докризисного.
У Mobifitness (занимается цифровизацией фитнес-индустрии) оценки еще выше: за два летних месяца выручка столичных клубов составила 43% от докризисного уровня. В компании считают, что эти показатели были бы еще выше, если бы не лето, традиционно низкий сезон для фитнес-бизнеса. В докризисное время объем продаж в июле и августе не превышал 30% от показателей марта.
В июле количество записей в клубы выросло в 2,5 раза по сравнению с июнем, выяснили в Mobifitness. К 23 июля показатель достиг максимума с начала 2020 года и рост сохраняется, добавили в компании. Одной из причин кроме восстановления графика там считают развитие онлайн-сегмента на фоне снижения среднего чека на разовые онлайн-услуги с 700 до 500–600 руб.
При таких темпах восстановления финансовых показателей фитнес-индустрии, по прогнозам МКБ, к октябрю 2020 года показатели московских фитнес-центров стабилизируются и достигнут уровня начала этого года.
«Несмотря на оптимистичные прогнозы, прибыль будет съедаться расходами на соблюдение мер безопасности, отложенными платежами по аренде, на обслуживание кредитов — как старых, так и новых, которые клубы получили во время простоя, чтобы платить зарплаты сотрудникам»,— отмечает Светлана Андреева. Между тем мэрия Москвы в начале августа пообещала пострадавшим из-за пандемии фитнес-клубам по 1 млн руб. субсидий на коммунальные расходы, выплату процентов по кредитам, лизинг или приобретение оборудования.
До пандемии в столице работало около 1,8 тыс. фитнес-объектов, отмечает Светлана Андреева. За время простоя с рынка ушло около 17%, что по сравнению с ситуацией в других регионах не так критично, добавляет эксперт. По разным оценкам, оборот рынка фитнес-услуг в Москве и Подмосковье до кризиса достигал 60 млрд руб. в год, или 45% от общего оборота по всей стране.
Упал и не отжался
Однако за пределами МКАД ситуация выглядит далеко не оптимистично. В Санкт-Петербурге, где оборот клубов до кризиса достигал 16 млрд руб., или 13% от общего показателя по стране, треть операторов просто ушла с рынка, утверждает Светлана Андреева. Сокращение числа игроков рынка негативно повлияет на экономику города, считает президент Ассоциации операторов фитнес-индустрии Ольга Киселева. По ее данным, ежемесячно петербургские фитнес-операторы перечисляли 608 млн руб. налогов, из них 380 млн руб.— социальные взносы и НДФЛ.
Уход с рынка части игроков в кризис вполне ожидаем. Но число операторов, прекративших работу, могло быть меньше, если бы не сложившаяся в городе для отрасли безвыходная ситуация, считает госпожа Андреева. На втором этапе снятия ограничений в Петербурге территориальный Роспотребнадзор разрешил работу клубов, но власти города почти до конца июля держали закрытыми торгцентры. По данным Светланы Андреевой, сейчас в Петербурге около 30%, или 120 тыс. кв. м, арендуемых операторами фитнеса, находятся в торгцентрах.
Невозвратная ситуация
Существующие до сих пор во многих регионах ограничения для фитнеса могут привести к оттоку потенциальных посетителей. Но больше всего операторы боятся массовых требований клиентов, заплативших за клубные карты, вернуть деньги.
В целом по стране объем возвратов может составить около 35 млрд руб., что составляет половину от общего объема авансов в отрасли, прогнозирует Светлана Андреева. Это станет серьезным ударом для отрасли.
Полная версия статьи здесь.
Как фитнес-индустрия выходит из самоизоляции
13 августа 2020
Требование по загрузке клубов возмутило операторов еще и потому, что было непонятно, как их соблюдать. «На стадионах и в физкультурно-оздоровительных комплексах можно определить загрузку по заполняемости трибун, а в фитнес-студиях — только исходя из площади зала на каждого тренирующегося. Но этого не было указано в рекомендациях»,— говорит руководитель агентства «Андреева и партнеры» (специализируется на консалтинге фитнес-индустрии) Светлана Андреева.
У каждого свои тренажеры
Но участники рынка рано обрадовались. Главы субъектов РФ получили полномочия самостоятельно решать, когда и как снимать ограничения по работе предприятий и компаний всех отраслей с учетом эпидемиологической ситуации в регионах. По словам одного из чиновников Роспотребнадзора, региональные управления ведомства также имели возможность дополнять списки федеральных органов своими рекомендациями с учетом ситуации по уровню заболеваемости COVID-19.
В результате власти регионов, получив сразу два пакета рекомендаций от Минстроя и Роспотребнадзора, в большинстве своем решили следовать более строгому документу министерства, плюс вводили собственные требования. Это привело к сумятице, и условия работы фитнес-клубов в разных частях страны стали существенно отличаться.
Строго по рекомендациям федерального Роспотребнадзора действовали только власти Москвы, говорит Светлана Андреева. Уже в Подмосковье ситуация другая: там, например, до сих действует ограничение на посещение бассейнов клиентами в возрасте более 65 лет. В том числе по этой причине загрузка клубов в области не превышает 50%, хотя в Москве у некоторых показатель достигает 70%, говорят опрошенные “Ъ” операторы.
Упал и отжался
Восстанавливаются и финансовые показатели московских клубов. По данным Московского кредитного банка (МКБ) и «Элекснета», в июне—июле 2020 года оборот фитнес-центров Москвы составил 35% от докризисного.
У Mobifitness (занимается цифровизацией фитнес-индустрии) оценки еще выше: за два летних месяца выручка столичных клубов составила 43% от докризисного уровня. В компании считают, что эти показатели были бы еще выше, если бы не лето, традиционно низкий сезон для фитнес-бизнеса. В докризисное время объем продаж в июле и августе не превышал 30% от показателей марта.
В июле количество записей в клубы выросло в 2,5 раза по сравнению с июнем, выяснили в Mobifitness. К 23 июля показатель достиг максимума с начала 2020 года и рост сохраняется, добавили в компании. Одной из причин кроме восстановления графика там считают развитие онлайн-сегмента на фоне снижения среднего чека на разовые онлайн-услуги с 700 до 500–600 руб.
При таких темпах восстановления финансовых показателей фитнес-индустрии, по прогнозам МКБ, к октябрю 2020 года показатели московских фитнес-центров стабилизируются и достигнут уровня начала этого года.
«Несмотря на оптимистичные прогнозы, прибыль будет съедаться расходами на соблюдение мер безопасности, отложенными платежами по аренде, на обслуживание кредитов — как старых, так и новых, которые клубы получили во время простоя, чтобы платить зарплаты сотрудникам»,— отмечает Светлана Андреева. Между тем мэрия Москвы в начале августа пообещала пострадавшим из-за пандемии фитнес-клубам по 1 млн руб. субсидий на коммунальные расходы, выплату процентов по кредитам, лизинг или приобретение оборудования.
До пандемии в столице работало около 1,8 тыс. фитнес-объектов, отмечает Светлана Андреева. За время простоя с рынка ушло около 17%, что по сравнению с ситуацией в других регионах не так критично, добавляет эксперт. По разным оценкам, оборот рынка фитнес-услуг в Москве и Подмосковье до кризиса достигал 60 млрд руб. в год, или 45% от общего оборота по всей стране.
Упал и не отжался
Однако за пределами МКАД ситуация выглядит далеко не оптимистично. В Санкт-Петербурге, где оборот клубов до кризиса достигал 16 млрд руб., или 13% от общего показателя по стране, треть операторов просто ушла с рынка, утверждает Светлана Андреева. Сокращение числа игроков рынка негативно повлияет на экономику города, считает президент Ассоциации операторов фитнес-индустрии Ольга Киселева. По ее данным, ежемесячно петербургские фитнес-операторы перечисляли 608 млн руб. налогов, из них 380 млн руб.— социальные взносы и НДФЛ.
Уход с рынка части игроков в кризис вполне ожидаем. Но число операторов, прекративших работу, могло быть меньше, если бы не сложившаяся в городе для отрасли безвыходная ситуация, считает госпожа Андреева. На втором этапе снятия ограничений в Петербурге территориальный Роспотребнадзор разрешил работу клубов, но власти города почти до конца июля держали закрытыми торгцентры. По данным Светланы Андреевой, сейчас в Петербурге около 30%, или 120 тыс. кв. м, арендуемых операторами фитнеса, находятся в торгцентрах.
Невозвратная ситуация
Существующие до сих пор во многих регионах ограничения для фитнеса могут привести к оттоку потенциальных посетителей. Но больше всего операторы боятся массовых требований клиентов, заплативших за клубные карты, вернуть деньги.
В целом по стране объем возвратов может составить около 35 млрд руб., что составляет половину от общего объема авансов в отрасли, прогнозирует Светлана Андреева. Это станет серьезным ударом для отрасли.
Полная версия статьи здесь.
- Михаил МалыхинЖурналист «Ведомостей» в 2009-2012гг, в настоящий момент
выпускающий редактор журнала «Деньги» ИД «Коммерсантъ»Работа в горячих точках типа Пикалева в разгар кризиса требует нечеловеческих нервов и терпения. В этой ситуации спокойно общаться с прессой, властями, руководством компании и рабочими - настоящий подвиг. Особенно, если при этом информация предоставляется четко, ясно и оперативно. Светлана Андреева - настоящий профессионал.
Коммерсантъ. Экспертный комментарий для статьи «Принять позу»
17 декабря 2014
Миссия в бронзе
Генеральный директор PR-агентства «Андреева и партнеры» Светлана Андреева выделяет три типа российских компаний по выбранной ими политике общения с окружающим миром. «В первом варианте компания раз в год выдает сухой пресс-релиз по итогам собрания акционеров и раскрытия годовой отчетности — метод проигрышный, но до сих пор все равно практикуемый. Второй вариант — желание вести диалог с целевыми аудиториями есть, но из-за отсутствия понимания со стороны заказчика или непрофессионализма исполнителей ведется обрывочно, с уходом в глухую “несознанку” при появлении острых вопросов. Обычно результатом такой политики является глубокое разочарование от коммуникации с обеих сторон. И часто это приводит владельца бизнеса к идее перейти к первому варианту. Третий вариант — компания открытая, в ней доверяют профессионалам. Как правило, владельцы таких компаний — сами по себе люди сильные, открытые, готовые к изменениям, а что самое важное, готовые признавать свои ошибки и учиться на них», — делится госпожа Андреева.
Полная версия статьи здесь.
17 декабря 2014
Миссия в бронзе
Генеральный директор PR-агентства «Андреева и партнеры» Светлана Андреева выделяет три типа российских компаний по выбранной ими политике общения с окружающим миром. «В первом варианте компания раз в год выдает сухой пресс-релиз по итогам собрания акционеров и раскрытия годовой отчетности — метод проигрышный, но до сих пор все равно практикуемый. Второй вариант — желание вести диалог с целевыми аудиториями есть, но из-за отсутствия понимания со стороны заказчика или непрофессионализма исполнителей ведется обрывочно, с уходом в глухую “несознанку” при появлении острых вопросов. Обычно результатом такой политики является глубокое разочарование от коммуникации с обеих сторон. И часто это приводит владельца бизнеса к идее перейти к первому варианту. Третий вариант — компания открытая, в ней доверяют профессионалам. Как правило, владельцы таких компаний — сами по себе люди сильные, открытые, готовые к изменениям, а что самое важное, готовые признавать свои ошибки и учиться на них», — делится госпожа Андреева.
Полная версия статьи здесь.
Executive.ru. По одну сторону баррикад, или Как в одиночку выиграть PR-войну. Светлана Андреева
2 ФЕВРАЛЯ 2012
Примерно 80% своего рабочего времени среднестатистический пиарщик тратит на переговоры с контрагентами, организацию выставок, подписание контрактов, согласование договоров, посещение совещаний, написание пресс-релизов и корпоративных газет в стиле «Наша компания вспахала еще одну борозду». 20% времени он оставляет на кофепитие с журналистами. Он знает: информационный штиль не вечен, и PR-война может грянуть в любой момент. И тогда важным окажется не размер PR-бюджета, а качество наработанных связей в СМИ. Именно это и определит исход битвы.
Но что делать, если вы не идеальный среднестатистический пиарщик? Что, если взаимоотношения со СМИ до сих пор не выстроены, а война уже началась? Руководство ждет от вас действий, но деньги на «сволочей, опубликовавших заказуху» давать отказывается? Понимания ситуации нет, бюджета нет, телефоны разрываются, журналисты атакуют, босс орет… катастрофа!
Во-первых, успокойтесь. Во-вторых, возьмите паузу. Для этого глубоко вдохните, поднимите на шефов глаза и на выдохе сообщите, что вы уже начали разрабатывать антикризисный PR-план, и его результаты предоставите, скажем, через пару часов. А до этого ничего говорить не будете. Скорей всего, вам сократят паузу до получаса и отпустят с миром. Недовольно пожуйте губами и с достоинством – я знаю, очень хочется припустить галопом, но сдержитесь – удалитесь на свое рабочее место. Если у вас отдельный кабинет – запритесь. Если вы сидите в офисе по западному образцу – повернитесь к остальной общественности спиной и уткнитесь в монитор.
Игра началась. У вас есть все шансы, чтобы ее выиграть.
Правила PRтизанской войны
Как на любой войне, в информационной бойне есть тоже правила. Их много, но основных – три. Правило первое звучит так: ЖУРНАЛИСТЫ – ТОЖЕ ЛЮДИ. Если в мирное время вы могли позволить себе относиться к СМИ боязливо-настороженно, то теперь придется идти в «люди», раз вы не хотите повторить судьбу мужика из анекдота. Вот он. Поздно ночью кто-то стучит в дом, хозяин дома открывает дверь. На пороге – тетка в черной хламиде с косой в руке. «Ты кто?» - «Я - Смерть» - «Ну и что?» - «Ну и все!». «Все» в вашем случае – это негативные статьи в «Ведомостях» и «Коммерсанте» с пометкой «в компании N.отказались от комментариев», которые растиражируют остальные СМИ. Вы ж не хотите себе такой судьбы? Правильно. Берите ручку-бумагу, телефонную трубку и вежливо отвечайте на звонки атакующей прессы следующим образом: «Алло! Да, это пресс-служба… меня зовут… Я сейчас как раз готовлю для вас информацию, будьте добры, оставьте свои координаты – я через час вам перезвоню». Записывайте все данные, особенно мобильные телефоны, давайте свой сотовый. Не просто демонстрируйте открытость, но готовьтесь к сотрудничеству – эти люди скоро станут вашими союзниками в PR-войне. Почему? Да потому что вы со СМИ - на одной стороне баррикад. Как ни странно. Журналисты находятся в постоянном поиске информации, и вы можете ее им дать. Что, не можете? Вы просто пока не догадываетесь о своих возможностях.
Правило второе: ОПРЕДЕЛИТЕ ПРОБЛЕМНЫЕ СМИ. Мне надо говорить, что ежедневный мониторинг СМИ – неотъемлемая часть жизни пиарщика? А сейчас это – жизненная необходимость? В условиях военного времени ваш день будет начинаться мониторингом СМИ и им заканчиваться. Что, вы до сих пор не знаете, что про вашу компанию написали, и чем тряс перед вашим лицом шеф? Срочно лезьте в Интегрум или Медиалогию, на худой конец, в Яндекс.Новости и составляйте контент-анализ. Кто, сколько и в каком ракурсе написал о вашей компании за последние сутки. Выясните, где чаще всего вас «поливают». Выпишите фамилии авторов статей. Нет фамилий – приготовьтесь их узнать. Позвоните коллегам по PR-цеху, попросите о помощи: пусть скинут вам координаты журналистов и редакторов отделов, пишущих про вашу отрасль в ключевых СМИ. Если вы до сих пор не удосужились с ними познакомиться лично – теперь самое время.
Полная версия статьи здесь.
2 ФЕВРАЛЯ 2012
Примерно 80% своего рабочего времени среднестатистический пиарщик тратит на переговоры с контрагентами, организацию выставок, подписание контрактов, согласование договоров, посещение совещаний, написание пресс-релизов и корпоративных газет в стиле «Наша компания вспахала еще одну борозду». 20% времени он оставляет на кофепитие с журналистами. Он знает: информационный штиль не вечен, и PR-война может грянуть в любой момент. И тогда важным окажется не размер PR-бюджета, а качество наработанных связей в СМИ. Именно это и определит исход битвы.
Но что делать, если вы не идеальный среднестатистический пиарщик? Что, если взаимоотношения со СМИ до сих пор не выстроены, а война уже началась? Руководство ждет от вас действий, но деньги на «сволочей, опубликовавших заказуху» давать отказывается? Понимания ситуации нет, бюджета нет, телефоны разрываются, журналисты атакуют, босс орет… катастрофа!
Во-первых, успокойтесь. Во-вторых, возьмите паузу. Для этого глубоко вдохните, поднимите на шефов глаза и на выдохе сообщите, что вы уже начали разрабатывать антикризисный PR-план, и его результаты предоставите, скажем, через пару часов. А до этого ничего говорить не будете. Скорей всего, вам сократят паузу до получаса и отпустят с миром. Недовольно пожуйте губами и с достоинством – я знаю, очень хочется припустить галопом, но сдержитесь – удалитесь на свое рабочее место. Если у вас отдельный кабинет – запритесь. Если вы сидите в офисе по западному образцу – повернитесь к остальной общественности спиной и уткнитесь в монитор.
Игра началась. У вас есть все шансы, чтобы ее выиграть.
Правила PRтизанской войны
Как на любой войне, в информационной бойне есть тоже правила. Их много, но основных – три. Правило первое звучит так: ЖУРНАЛИСТЫ – ТОЖЕ ЛЮДИ. Если в мирное время вы могли позволить себе относиться к СМИ боязливо-настороженно, то теперь придется идти в «люди», раз вы не хотите повторить судьбу мужика из анекдота. Вот он. Поздно ночью кто-то стучит в дом, хозяин дома открывает дверь. На пороге – тетка в черной хламиде с косой в руке. «Ты кто?» - «Я - Смерть» - «Ну и что?» - «Ну и все!». «Все» в вашем случае – это негативные статьи в «Ведомостях» и «Коммерсанте» с пометкой «в компании N.отказались от комментариев», которые растиражируют остальные СМИ. Вы ж не хотите себе такой судьбы? Правильно. Берите ручку-бумагу, телефонную трубку и вежливо отвечайте на звонки атакующей прессы следующим образом: «Алло! Да, это пресс-служба… меня зовут… Я сейчас как раз готовлю для вас информацию, будьте добры, оставьте свои координаты – я через час вам перезвоню». Записывайте все данные, особенно мобильные телефоны, давайте свой сотовый. Не просто демонстрируйте открытость, но готовьтесь к сотрудничеству – эти люди скоро станут вашими союзниками в PR-войне. Почему? Да потому что вы со СМИ - на одной стороне баррикад. Как ни странно. Журналисты находятся в постоянном поиске информации, и вы можете ее им дать. Что, не можете? Вы просто пока не догадываетесь о своих возможностях.
Правило второе: ОПРЕДЕЛИТЕ ПРОБЛЕМНЫЕ СМИ. Мне надо говорить, что ежедневный мониторинг СМИ – неотъемлемая часть жизни пиарщика? А сейчас это – жизненная необходимость? В условиях военного времени ваш день будет начинаться мониторингом СМИ и им заканчиваться. Что, вы до сих пор не знаете, что про вашу компанию написали, и чем тряс перед вашим лицом шеф? Срочно лезьте в Интегрум или Медиалогию, на худой конец, в Яндекс.Новости и составляйте контент-анализ. Кто, сколько и в каком ракурсе написал о вашей компании за последние сутки. Выясните, где чаще всего вас «поливают». Выпишите фамилии авторов статей. Нет фамилий – приготовьтесь их узнать. Позвоните коллегам по PR-цеху, попросите о помощи: пусть скинут вам координаты журналистов и редакторов отделов, пишущих про вашу отрасль в ключевых СМИ. Если вы до сих пор не удосужились с ними познакомиться лично – теперь самое время.
Полная версия статьи здесь.
